客户协议

请在预订和购买泰莱旅游网站上的旅行团以及旅行团相关的产品前仔细阅读此顾客须知的各项条款，以便您能全面了解双方的权利和责任。作为泰莱旅游在线商城的顾客，您必须认同您所阅读的内容，理解并同意以下各项条款，并赞成其所有内容, 包括其它的一些更新，泰莱旅游保持最终解释权。网站客服工作时间以加拿大东部时间为准。

旅行权益

导游在旅行途中会为客人推荐自费项目，我们建议客人参加以方便行程顺利进行。 行程中导游若有违反合同之处，旅客有权抵制。如有争议，请旅客和导游先行友好协商，并请及时联络我们反馈，我们将协调解决。为了有效的维护旅客的利益，请旅客在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉，如无证据证明，旅行社保留不予受理的权力。 线路产品组成要素，均为经过泰莱旅游严格考评甄选出的具备相关资质的地接社提供，泰莱旅游只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任。

参团年龄

您必须是18岁或18岁以上来独立参团。 如果您未满18岁, 您可以在父母或法律监护人的带领下参团。（部分酒店要求客人达到21岁以上才能单独CHECK IN，我们会在旅游团要求中注明。

您的责任

在订购泰莱旅游订购网平台上的任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明，包括但不限于：产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知，取消订购和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦您订购成功，我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。 您在订购时，请确保留下正确畅通的联系方式，包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式，或未能及时查看留言和邮箱，或不回复我们给您发送邮件而造成行程信息未能及时传达给您，由此产生的费用或责任泰莱旅游订购网将不予承担。 您应在自己能够控制风险的范围内选择目的地活动产品，并对自己的安全负责；如参加具有风险的目的地活动产品（包括但不限于：浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损），须在预定前自行前往医疗机构体检后，确保自身身体条件能够完成本次活动项目。泰莱不承担由此造成任何人身意外及不良后果。 您必须是年满18岁或以上的个体。如果未满18岁，您可以在父母或法律监护人的带领下参加行程。（部分酒店要求客人达到21岁以上才能单独CHECK IN，我们会在旅游团要求中注明。

隐私及数据收集

泰莱旅游是网站收集信息的唯一所有者，我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。泰莱旅游从不同的站点收集用户信息，用以处理订单和更好的用相关信息为您服务。信息包括姓名、运送地址、账户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息，比如信用卡。泰莱旅游还需要您提交您的用户名及密码以便访问您的信息。您得保证您的用户名和密码是机密的并不能与其它任何人分享。 泰莱旅游的信息安全使用将会在隐私和安全政策里详细介绍. 泰莱旅游的隐私和安全政策是此协议的一部分，并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权，不视之为侵犯您的隐私和公众权利。

旅游保险

泰莱旅游强烈推荐您购买医疗、行程取消以及行李等保险项目。泰莱旅游现暂不提供任何行程安排，网站上列出的旅游产品都是由独立的旅行团供货商来实施操作的。我们是旅行团供货商、运送、观光和旅馆住宿的代理商。泰莱旅游不对意外事故承担任何责任，包括丢失损坏物品，救护伤员，途中死亡，以及一切的推迟、不规则操作。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。泰莱旅游不对任何由于您和旅行团供货商或第三方争论而引起的开销或损害负责，包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜。

护照和签证

您有责任携带一切旅游证件和/或进入和/或经由您选择路线中的国家所必须的一切必备证件。不同国籍的人会有不同的入境法律。泰莱旅游不会保留顾客的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。您要承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。 您应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规，包括移民和海关法律条例等。泰莱旅游不对您由于违背游览国家政府法规而产生的罚款负责。